Sempre alertamos aos nossos Clientes, que, antes de adicionar um atendimento online em seu WebSite ou WebLoja é importante estar on-line pelo menos em horário comercial, orientando seus clientes sobre seus produtos e serviços, passando confiabilidade e respeito evitando abreviações normalmente utilizados em chats e se possível utilizando corretores ortográficos antes das respostas, podendo até mesmo manter respostas pré-editadas para um rápido atendimento. Existem outros serviços de chat pago que poderá ser consultado com nossa equipe por via contato, porém esta ferramenta da Microsoft possibilita inserir um sistema de chat no seu site utilizando o MSN gratuitamente. Veja abaixo o passo à passo para que torne seu atendimento on-line ativo e operante.
Primeiramente você deverá ter uma conta no Hotmail.
Passo 1 – Acesse o site http://settings.messenger.live.com/applications/WebSettings.aspx
Passo 2 – Faça o login com o sua conta no Hotmail.
Passo 3 – Marque a caixa “permitir que as pessoas vejam o seu status do Messenger em sites e enviem mensagens para você”. Marque esta opção para que seu status não apareça sempre OFFLINE.
Passo 4 – Clique em “Salvar”.
Passo 5 – Clique na guia “Criar HTML” e escolha suas preferências.
Passo 6 – Copie o HTML que será gerado e cole na página que quiser.
Pronto, seu sistema de Atendimento Online está pronto para ser utilizado.
Em caso dúvidas nosso suporte esta a inteira disposição para clientes Multgold.
Olá, muito bom o artigo, funcionou legal. Porém tenho uma dúvida, enquanto atendo um visitante, o status dele aparece como offline. É possível alterar isso ?
Olá, Nathalia! Na realidade quando for gerar o seu código você deve marcar o checkbox, que diz: “permitir que as pessoas vejam o seu status do Messenger em sites e enviem mensagens para você”, caso não marque esta opção o seu status ficará sempre off-line, agora no seu caso o cliente esta off-line, pois na realidade o mesmo efetuou uma conexão off-line, que pode se tornar on-line, caso ambos se adicionem no msn, mas pode ficar tranquila, pois para o cliente você estará online, se desejar a nossa equipe poderá acessar suas paginas sem compromisso e efetuar uma avaliação no que pode ser melhorado para a qualidade de sua inclusão digital.
Olá, ficou Show, só tenho uma dúvida, em relação a idioma.
É possível altera-lo para o Português?
Por favor nos informe onde é que ficou em inglês em seu atendimento online, se possível nos envie o link da página para que possamos avaliar.
Ontem eu comentei que tenho uma dúvida em relação ao idioma do botão “Send”, a mensagem de “Begin a conversation” e o “Help”.
Eles tem como serem alterados para o Português?
Meus agradecimentos, parabéns, pois funcionou perfeito.
Murilo Cabral
Olá Murilo! Por favor nos apresente a sua página, onde efetuou a implementação do atendimento apontando o local a traduzir para que possamos melhor lhe auxiliar!
Porque aparece anonymous para a pessoa que esta do outro lado teclando?
Tem como alterar para aparecer o m\nome que a pessoa der?
Murilo Cabral
06/04/2012
Para a pessoa do outro lado aparece o seu nome que utiliza no messenger, para você como atendente aparece anonymous ou anônimo, pois o cliente não se identificou ao efetuar a chamada!
Olá, parabens pelo post!
só tem uma dúvida, coloquei em meu site, mas o atendimento aparece somente em inglês, já tentei trocar idioma e nada, consigo trocar para portugues mas não aparece…
podem confirir em meu site
wdiasdesigner.com
Conto com ajuda de vcs, abraços
Olá, meu amigo Wellington! Verifique se as configurações de seu messenger estão em português, para avaliarmos teremos que ter acesso ao seu sistema, se desejar nos contate pelo e-mail: suporte@multgold.com